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CATI系统是将电话与计算机终端进行联结，通过CATI软件系统整合数据采集的各个环 节，包括问卷设计、抽样、电话访问、人员管理、质量控制、数据录入、数据处理、数据汇总、分析建模等。由计算机参与控制项目的执行过程，可以实现计算机随机抽样\问卷计算机显示\自动拨号\逻辑自动实现\自动跳问\选项自动循环\随机显示\配额自动控制\监听监看录音访问全程\访问结果自动记录为数据格式\接触情况自动统计。
- 坐席数：我公司拥有60个CATI访问坐席，采用WINCATI管理软件，每日可完成2000例有效样本访问,每月60000例有效样本的访问能力，是业内中规模、性价比最优的电话访问/呼叫中心。
- 专兼职访问/呼叫队伍：拓索（中国）拥有数名CATI督导和足量的专兼职电话访问员，这些督导和电话访问员都经过严格的挑选、培训和考核，熟练操作访问系统并进行标准的电话访问。
- 严谨的项目运作流程和严格的访问规范：这些足以确保我们电话访问强大的执行能力和优质的业水准。
- 电话访问/呼叫区域：中国大陆各个省市，香港、澳门、台湾、日本、韩国、新加坡等亚洲区域。
- 数据库：1,000,000个人/家庭数据库和100,000企业数据库。为客户度身设计抽样，提高访问的置信度、营销推广有效性。
- 拓索（中国）领先的消费者研究、满意度调查、神秘客户访问（MMP）等研究分析技术，更能系统地帮助我们的客户了解、把握并服务于他们的顾客，为委托方提供具体的、有创造性的、而不是固定程式的解决办法，帮助客户赢得竞争优势。
根据CATI的特点，拓索（中国）的CATI系统，主要应用领域为：
- 消费者调查
- 顾客满意度调查
- 服务质量跟踪调查
- 媒体覆盖率、接触率
- 居民消费观念和生活形态
- 概念测试/品牌知名度测试
- 广告到达率，广告效果调查
- 购买与使用习惯、消费习惯、态度研究
- 产品品牌知名度、市场渗透率和市场占有率
- 社情民意/行业行风调查
- 客户邀约
- 电话营销（外呼）
工作人员在做电话访问